Política de envío

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestra bodega en La Ceja, Antioquia. procesamos los pedidos de lunes a viernes, en días no festivos.

Los pedidos de productos en inventario o de línea, serán procesados en un tiempo máximo de 48 horas hábiles después de realizada la compra. Ten en cuenta que no enviamos los fines de semana ni los días festivos.

En el caso de pedidos personalizados o fuera de stock comprados en pre-orden, el tiempo de procesamiento puede ser de hasta de 21 días hábiles. 

Tiempo de entrega del pedido

Una vez confirmes tu compra y tu pedido sea enviado, puede tardar de 2 a 8 días hábiles en ser entregado (este tiempo está sujeto a los operadores logísticos y puede variar en temporadas especiales).

¿Quién realiza el transporte?

Mestizo Cerámica cuenta con los servicios de las transportadoras coordinadora y envía, las cuales a su vez, pueden subcontratar otras transportadoras de territorio nacional, dependiendo del destino final del paquete. Es por esto que, en algunas ocasiones, el empaque o la cobertura de tu pedido puede estar averiada, lo cual es responsabilidad del transportista.